返金・返品ポリシー (Refund Policy)

株式会社ＪＥＮＮＩ（以下、「当社」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品および返金に関する規約を定めております。

1. 返品・交換の条件

お届けした商品に万一、不具合（破損、汚損、故障等）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または交換を承ります。

• 対応期間: 商品到着後 7日以内

• 条件:

  • 未使用品、または初期不良品に限ります。

  • お客様の過失（落下、誤用、改造など）による破損や汚れがある場合は、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

2. 返品送料

返品・交換にかかる送料は、すべて当社が負担いたします。 お手数ですが、当社指定の返送先まで「着払い」にてご返送ください。

3. 返品・交換の手続き

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内に必ずメールにてご連絡ください。

• 連絡先: service@nolveselect.com

• 必要事項:

  1. お名前

  2. 注文番号

  3. 該当商品の名称

  4. 返品・交換の理由（破損箇所の写真などを添付いただけますとスムーズです）

ご連絡をいただいた後、返送先住所および具体的な手順をご案内いたします。

4. 返金について

返品商品の到着および検品が完了した後、返金手続きを行います。

• 返金方法: お支払方法が「代金引換」のため、お客様ご指定の銀行口座へのお振込みにて返金いたします。

• 返金時期: 商品到着確認後、5営業日以内に振込手続きを完了いたします。

• 振込手数料: 当社の不手際による返品の場合、振込手数料は当社が負担いたします。

5. キャンセルについて

商品発送前のキャンセルについては、お早めにメールにてご連絡ください。商品発送後のキャンセルにつきましては、一度商品をお受け取りいただいた後、上記の返品手続きに従って対応させていただきます。